İstanbul’un tarihi ve nostaljik semtlerinden biri olan Kuzguncuk, bu kez gündeme çayın yanına getirilen bir dilim limon için alınan 10 TL’lik ücretle geldi. Sosyal medyada hızla yayılan adisyon fotoğrafı kısa sürede tepkilerin odağı olurken, yetkililer harekete geçti. Gelen tepkiler sonrası işletmeye tam 37.992 TL idari para cezası kesildi.
Bir Dilim Limonla Başlayan Tepki Dalgası
Sakin atmosferiyle bilinen Kuzguncuk’taki bir kafede yaşanan olay, Türkiye gündemini adeta sarstı. Bir müşteri, sipariş ettiği çayın yanına servis edilen bir dilim limon için adisyona 10 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark etti. Bu durumu sosyal medya hesabından paylaşan müşteri, binlerce kişi tarafından destek gördü.
Kısa sürede viral olan paylaşım, binlerce kişi tarafından yorumlanırken, kullanıcılar hem fiyatlandırmayı hem de şeffaflık eksikliğini eleştirdi.
Denetim Ekipleri Harekete Geçti
Oluşan kamuoyu baskısı üzerine, Ticaret Bakanlığı ve yerel zabıta ekipleri, ilgili işletmede denetim başlattı. Yapılan detaylı inceleme sonucunda, fiyat listesinde açık şekilde belirtilmeyen ve müşteriye önceden bilgi verilmeyen bu hizmetin “tüketici aldatmaya yönelik işlem” kapsamında değerlendirilmesine karar verildi.
Bunun sonucunda kafe işletmesine 37.992 TL tutarında idari para cezası uygulandı. Yetkililer, bu tür uygulamaların "haksız ticari uygulama" kapsamında değerlendirileceğini ve aynı durumun tekrar yaşanması durumunda cezaların katlanarak artacağını belirtti.
Tepkiler Çığ Gibi: “Bu Kadarına da Pes!”
Sosyal medyada olayın yayılmasının ardından kullanıcılar tepkilerini dile getirdi. Bazı yorumlarda, “Bir limon dilimiyle 40 bin TL zarar” ifadeleri dikkat çekerken, birçok kullanıcı “menülerde her detayın açıkça belirtilmesi” gerektiğini savundu.
Tüketici dernekleri ise bu olayın sadece bir örnek olduğunu, özellikle turistik bölgelerde birçok işletmenin fahiş fiyatlandırma, şeffaf olmayan menü politikaları ve sürpriz ücretlerle müşteriyi mağdur ettiğini vurguladı.
Hukuken Ne Anlama Geliyor?
Tüketici Kanunu’na göre, işletmelerin her ürün ve hizmetin ücretini açıkça belirtmesi zorunlu. Sunulan bir hizmet için müşteriden önceden onay alınmadan ücret talep edilmesi, kanuna aykırı bir uygulama olarak değerlendiriliyor. Özellikle gıda hizmetlerinde, küçük gibi görünen detaylar bile tüketicinin aldatıldığı anlamına gelebiliyor.
Bu olay, hem işletmelere hem tüketicilere önemli bir hatırlatma niteliği taşıyor: Ne alıyorsanız, ne ödediğinizi bilin.
Kafeden Açıklama Gelmedi
Olayın ardından işletme tarafından herhangi bir resmi açıklama yapılmazken, kafenin sosyal medya hesaplarının yorumlara kapatıldığı görüldü. Bölge esnafı ise bu tür olayların semtin imajını zedelediğini ve dürüst işletmelerin zarar gördüğünü ifade etti.
