Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından düzenlenen koordinasyon toplantısı, Çand Amed Kültür ve Kongre Merkezi’nde gerçekleştirildi. Toplantıya Büyükşehir Belediyesi ve ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler birimleri ile Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü temsilcileri ve meclis üyeleri katıldı.
Diyarbakır’da belediyeler arasında koordinasyon artırılıyor
Toplantının ana gündemini, vatandaşların belediyelere ilettiği talep, öneri ve şikâyetlerin daha etkin şekilde takip edilmesi oluşturdu.
İlçelerde oluşturulan koordinasyon ekiplerinin sahadaki çalışmaları değerlendirilirken, vatandaşların yaşadığı sorunların ilgili kurumlara daha hızlı ulaştırılması ve çözüm süreçlerinin yakından takip edilmesi için yapılabilecek çalışmalar ele alındı.
Halkla ilişkiler birimleri arasındaki iletişimin güçlendirilmesi ve kurumlar arasındaki bilgi akışının hızlandırılması konusunda görüş alışverişinde bulunuldu. Böylece vatandaşların yaptığı başvuruların ilgili birimlere daha kısa sürede aktarılması ve geri dönüş sürecinin hızlandırılması hedefleniyor.
Yol, ilaçlama ve işgal sorunları da gündemde
Toplantıda vatandaşlardan gelen başvurular arasında yer alan farklı sorunlar da değerlendirildi.
Özellikle yol, ilaçlama ve işgal gibi konularda ortaya çıkan sorunların Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki ilgili daire başkanlıkları ile ilçe belediyeleri arasında koordinasyon içerisinde ele alınması konusunda değerlendirmeler yapıldı.
İlçe belediyelerinin sahada karşılaştığı sorunlar ve vatandaşlardan gelen talepler de toplantıda gündeme taşındı. Çözüm bekleyen konuların ilgili birimler tarafından takip edilmesi ve gerekli işlemlerin başlatılması amacıyla resmi yazışmaların yapılmasına karar verildi.
Yerinde çözüm ekipleri ilçe belediyeleriyle birlikte çalışacak
Toplantıda alınan önemli kararlardan biri de yerinde çözüm ekiplerinin saha çalışmalarıyla ilgili oldu.
Buna göre yerinde çözüm ekiplerinin sahaya çıkmadan önce ilgili ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler müdürleriyle görüşmesi ve ilçenin ihtiyaçlarıyla ilgili öneri ve değerlendirmeleri alması kararlaştırıldı.
Bu uygulamayla saha çalışmalarının ilçe belediyeleriyle koordineli yürütülmesi amaçlanıyor. Sahada tespit edilen sorunların ilgili kurum ve birimlere daha hızlı aktarılması ve çözüm süreçlerinin gecikmeden başlatılması hedefleniyor.
Alo 153 başvuruları da değerlendirildi
Koordinasyon toplantısının gündemindeki bir diğer başlık ise Alo 153 destek hattına vatandaşlar tarafından iletilen talep, öneri ve şikâyetler oldu.
Toplantıya katılan belediye temsilcilerine Alo 153 üzerinden yapılan başvurular hakkında bilgi verildi. İlçe belediyelerinin sorumluluk alanına giren talep ve şikâyetler ilgili belediyelerin temsilcilerine aktarılırken, başvuruların takip edilmesi konusunda değerlendirmeler yapıldı.
Vatandaşların Alo 153 üzerinden ilettiği başvuruların ilgili kurumlar tarafından zamanında ele alınması ve sonuç hakkında vatandaşlara daha hızlı geri dönüş yapılması hedefleniyor.
Vatandaş başvurularının takibi hızlandırılacak
Diyarbakır’da Büyükşehir Belediyesi, ilçe belediyeleri ve DİSKİ arasındaki halkla ilişkiler koordinasyonunun güçlendirilmesiyle birlikte vatandaşlardan gelen başvuruların daha sistemli biçimde takip edilmesi amaçlanıyor.
Toplantıda alınan kararlar doğrultusunda sahadaki sorunların daha hızlı tespit edilmesi, ilgili birimlere aktarılması ve çözüm sürecinin kurumlar arasında koordineli şekilde yürütülmesi planlanıyor.
Yerinde çözüm ekiplerinin çalışmalarından Alo 153 başvurularına kadar farklı kanallardan iletilen taleplerin ortak bir koordinasyon anlayışıyla ele alınmasıyla, vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin yaşadığı sorunlara daha hızlı yanıt verilmesi hedefleniyor.
