Hasta yakınlarının isyanı büyüyor! Özel hastanelerde ücretsiz olması gereken otopark alanları için alınan yüksek ücretler, vatandaşın tepkisini çekerken; tüketici örgütlerinden gelen açıklamalar, parasını geri almak isteyenler için umut oldu. 300-400 TL’ye kadar çıkan ücretler sosyal medyada da infiale yol açtı. Uzmanlar, fişini alan her vatandaşın Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkını arayabileceğini belirtti.
“Bedava Olması Gerekiyordu”: Otoparkta Skandal Ücretlendirme
Son dönemde özel hastanelerde sıkça karşılaşılan bir uygulama, hasta ve hasta yakınlarını çileden çıkardı. Acil servise gitmek ya da refakat için gelen vatandaşlar, araçlarını park ettikleri için saat başı yüzlerce lira ödemek zorunda kalıyor.
Bazı hastanelerde otopark için talep edilen ücretlerin 300 ila 400 TL'yi bulduğu, hatta 15-20 dakikalık kısa parklar için bile yüksek bedeller istendiği iddia ediliyor. İşin en çarpıcı kısmı ise çoğu zaman bu hizmet karşılığında fiş veya fatura verilmemesi.
Yönetmeliğe Göre Otopark Sağlamak Zorunlu: Ücret Talebi Hukuksuz Olabilir
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın Otopark Yönetmeliği açık: Hastaneler, kendi hizmet alanlarında ya da komşu parsellerde yeterli otopark alanı sağlamakla yükümlü. Buna rağmen, bazı hastanelerin bu sorumluluğu yerine getirmeyip otopark işletmesini üçüncü şahıslara devrederek ücretli hale getirdiği öne sürülüyor.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu durumun açıkça mevzuata aykırı olduğunu belirterek, hastaların sağlık hizmeti aldıklarını gösteren belgelerle ücret iadesi talep edebileceklerini söylüyor.
“Fiş Yok, Vale Hizmeti Yazılıyor”: Vatandaşlar Belgelerle Direniyor
Sosyal medyada paylaşılan bazı şikayetlerde, otopark hizmeti karşılığında fiş istenildiğinde vatandaşlara “vale hizmeti” adı altında belge verildiği ifade ediliyor. Bu belgelerin vergi kaydına geçmediği ve vatandaşların hak aramasını zorlaştırdığı iddiaları da gündemde.
Otopark ücretinin alınması bir yana, özellikle acil servise gelen hastalardan ve hastanede uzun süre kalan refakatçilerden de ücret alınması, vicdanları yaralayan bir başka detay olarak öne çıkıyor.
Hastaneler Ne Diyor? “Yetersiz Alan, Yoğunluk, Dış Kiralama…”
Özel Hastaneler ve Sağlık Kuruluşları Derneği (OHSAD), iddialara karşı yaptığı açıklamada, bazı hastanelerde ücretsiz otopark alanlarının yetersiz olduğunu savunuyor. Yoğun saatlerde yer bulunamaması nedeniyle dış alanların kiralanarak otopark hizmetinin üçüncü firmalarca verildiğini belirten OHSAD yetkilileri, yatan hastalar için ücretsiz kart sistemi uygulandığını da ekliyor.
Ancak tüketici örgütleri bu açıklamalara itiraz ederek, hastanelerin otopark ihtiyacını karşılamak zorunda olduğunu ve bu alanların ticari kazanç aracı haline getirilmesinin yönetmeliklere aykırı olduğunu vurguluyor.
Hakkını Arayan Geri Alıyor: Tüketici Hakem Heyeti Yolunu Kullanan Kazanıyor
Otopark ücreti ödeyen ve fişini alan herkesin, sağlık hizmeti aldığını belgeleyen evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması halinde ücretini geri alabileceği belirtiliyor. Son dönemde bu konuda yapılan başvuruların sayısında artış olduğu, tüketicilerin lehine çıkan kararların da çoğaldığı biliniyor.
Tüketici Konfederasyonu yetkilileri, özellikle vale hizmeti gibi örtülü ödemelerin de geçerli bir itiraz nedeni olduğunu, önemli olanın ödemenin belgelendirilmesi olduğunu vurguluyor.
