İTEO Başkanı İsmet Dalcı, uygulamanın kısa sürede olumlu geri dönüşler aldığını belirterek İstanbul'da taksicilik anlayışını tamamen değiştirmeyi hedeflediklerini söyledi.
Taksilerde QR Kod Dönemi Başladı
Yeni sistem kapsamında İstanbul'daki ticari taksilerin içerisine QR kodlu etiketler yerleştirildi. Yolcular, bu kodları okutarak doğrudan WhatsApp hattına ulaşabiliyor.
Sarı Hat üzerinden yapılan başvuruların büyük bölümüne ortalama 5 dakika içerisinde dönüş yapıldığını belirten Dalcı, özellikle kayıp eşya, sürücü davranışları ve hizmet kalitesiyle ilgili taleplerin hızlı şekilde değerlendirildiğini ifade etti.
Yetkililer, sistem sayesinde hem yolcuların mağduriyetlerinin azaltılacağını hem de taksi hizmetlerinde şeffaflığın artırılacağını vurguluyor.
Şikayetler Anlık Takip Edilecek
İTEO tarafından oluşturulan yeni sistem yalnızca yolcu geri bildirimleriyle sınırlı değil. Taksi sürücülerinin de meslektaşlarıyla ilgili görüş ve bildirimlerde bulunabileceği ayrı bir "İç Denetim Hattı" kuruldu.
Bu sistem sayesinde sektör içerisindeki olumsuz davranışların daha hızlı tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlanıyor.
Oda yönetimi, sahada aktif denetimlerin de başlatıldığını ve gelen şikayetlere anında müdahale edildiğini açıkladı.
İstanbul'da Singapur Modeli Taksi Sistemi Geliyor
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası'nın üzerinde çalıştığı en dikkat çekici projelerden biri ise "Singapur Modeli Taksicilik Sistemi" oldu.
İsmet Dalcı, mevcut taksi çağırma uygulamalarında hem yolculardan hem de sürücülerden yüksek komisyonlar alındığını belirterek yeni dijital sistemle bu sorunun ortadan kaldırılacağını söyledi.
Test aşamasında bulunan uygulama sayesinde vatandaşlar yalnızca uygulama üzerinden değil, yoldan çevirdikleri taksilere de puan verebilecek. Böylece sürücü performansı ve hizmet kalitesi dijital olarak takip edilebilecek.
Yeni sistemin önümüzdeki haftalarda tanıtılması bekleniyor.
Taksi Sürücüleri İçin Güvenlik Önlemleri Artıyor
İTEO'nun gündemindeki bir diğer önemli konu ise sürücü güvenliği. Başkan Dalcı, taksi sürücülerini olası saldırı ve güvenlik risklerine karşı koruyabilmek amacıyla sürücü bölümlerine özel kabin sistemi kurulacağını açıkladı.
Projeyle birlikte hem sürücülerin güvenliğinin artırılması hem de olası olumsuz olayların önüne geçilmesi hedefleniyor.
İstanbul'da Taksicilikte Dijital Dönüşüm Hızlanıyor
Son yıllarda vatandaşlardan gelen taksi şikayetleri ve ulaşım sorunları nedeniyle gündemden düşmeyen İstanbul'da, Sarı Hat uygulaması ve dijital dönüşüm projeleri dikkat çekiyor. Uzmanlar, müşteri geri bildirimlerinin doğrudan takip edilmesi ve sürücü performanslarının puanlanmasının hizmet kalitesini artırabileceğini değerlendiriyor.
Önümüzdeki dönemde hayata geçirilmesi planlanan yeni uygulamalarla birlikte İstanbul'da taksi sektöründe daha şeffaf, denetlenebilir ve teknoloji odaklı bir dönemin başlaması bekleniyor.
