Avusturya merkezli dev banka Oberbank, Almanya’daki tüm şubelerinde nakit para işlemlerini kalıcı olarak durdurdu. Hem ATM’ler hem de gişeler tamamen kapatıldı. Kararın ardından müşterilerden tepki yağdı. Özellikle dijital bankacılığa mesafeli olan yaşlı kesim büyük mağduriyet yaşadı.
Avusturya'nın önde gelen finans kurumlarından Oberbank, Almanya’daki tüm şubelerinde radikal bir karara imza attı. 31 Ağustos 2025 itibarıyla nakit işlemleri durdurma kararı alan banka, ATM’leri devre dışı bıraktı, gişeleri kapattı. Artık Oberbank müşterileri Almanya genelinde hiçbir fiziksel noktada nakit para çekemeyecek veya yatırma işlemi yapamayacak.
ATM Yok, Gişe Yok! Bankaya Giden Müşteriler Şokta
Alınan karar, birçok müşteri için büyük bir sürpriz oldu. Şubelere giden vatandaşlar, üzeri örtülmüş bankamatiklerle ve “Nakit işlemler sona ermiştir” yazan afişlerle karşılaştı. Özellikle teknolojiye uzak kalan yaşlı müşteriler, bu yeni düzenlemeyle ne yapacaklarını bilemedi.
Bazı müşteriler tepkilerini şöyle dile getirdi:
"Bize önceden bir bilgi verilmedi. ATM kapatılınca durumu orada öğrendik."
"Dijital bankacılık kullanamıyoruz, biz ne yapacağız?"
Alternatifler Var Ama Ekstra Ücretli!
Banka, müşterilerin artık nakit ihtiyaçlarını başka yollardan karşılamalarını öneriyor. Örneğin bazı süpermarket kasalarında nakit çekim yapılabiliyor. Ancak bu hizmetlerin çoğunda alışveriş şartı ya da ek işlem ücreti bulunuyor. Bu da özellikle sabit gelirli müşteriler için yeni bir ekonomik yük anlamına geliyor.
Bankadan Açıklama: "Dijital Çağa Uyum Sağlıyoruz"
Oberbank yönetimi, bu kararın arkasında değişen müşteri alışkanlıklarının yattığını belirtti. Açıklamada, bankanın Almanya’daki kullanıcılarının büyük çoğunluğunun artık dijital kanalları tercih ettiği, bu nedenle fiziksel hizmete olan talebin neredeyse yok denecek kadar azaldığı vurgulandı.
Banka yetkilileri ayrıca, bu dönüşümün sektördeki diğer bankalar için de bir örnek olabileceğini belirtti.
Nakitin Sonu mu Geliyor? Almanya’da Dijital Bankacılık Tartışmaları Alevlendi
Oberbank’ın bu kararı, Almanya’da “nakitsiz bankacılık” tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı. Bazı uzmanlara göre bu, Avrupa genelinde tamamen dijitalleşmeye giden yolun başlangıcı. Ancak dijital erişimi olmayan kesim için bu tür kararlar, ciddi sosyal ve finansal sorunları beraberinde getirebilir.
